Ayuda para el inicio de sesión de miembros y la creación de cuentas
Obtenga ayuda con errores y preguntas comunes
Conceptos básicos de la cuenta
Experiencia personalizada
Su cuenta de miembro lo conecta con los detalles de su plan, reclamaciones, beneficios y más.
Inicie sesión o cree una cuenta para hacer lo siguiente:
- Dar seguimiento a reclamaciones
- Acceder a su tarjeta de ID digital
- Encontrar proveedores, farmacias y medicamentos cubiertos de la red
- Usar herramientas y programas de bienestar
Seguridad de la cuenta
Su privacidad es importante y nosotros cumplimos con las regulaciones estatales y federales.
- Cada cuenta de miembro requiere una dirección de correo electrónico única para proteger la información de salud personal
- Los niños mayores de 12 años y sus cónyuges deben tener su propia cuenta en línea para ver los detalles de la reclamación
- La mayoría de los asegurados tienen acceso a los totales de la familia, a sus reclamaciones y a las de los menores de 12 años. Algunos asegurados no podrán ver los totales de la familia.
Mensajes de error comunes
"La información que ingresó no coincide con la de nuestros registros"
Ingrese su información nuevamente:
- Asegúrese de ingresar su nombre y número de ID de miembro exactamente como aparecen en su tarjeta de ID
- Si aún no puede crear una cuenta, llame al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de ID
"El correo electrónico está en uso. Ingrese otro correo electrónico".
Una cuenta existente ya está conectada a la dirección de correo electrónico que ingresó. Por razones de seguridad, dos cuentas no pueden usar la misma dirección de correo electrónico. Utilice una dirección de correo electrónico diferente para su cuenta.
"El miembro ya creó una cuenta. Intenta iniciar sesión".
No necesita volver a inscribirse si tiene un nuevo plan de Blue Cross MN.
Su inscripción permanece con usted si cambia de plan o si regresa a un plan de Blue Cross después de un tiempo de ausencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué información necesito para crear una cuenta?
- El número de ID que figura en su tarjeta de ID del miembro
- Su nombre y apellido, escritos exactamente como aparecen en su tarjeta
- Su fecha de nacimiento, ingresada con el formato mm/dd/aaaa
- Una dirección de correo electrónico personal que no esté usando para otra cuenta de miembro de Blue Cross MN
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si olvidó su contraseña o su contraseña no funciona, puede restablecerla.
Mi cuenta ha sido bloqueada. ¿Y ahora qué?
La forma más sencilla de desbloquear su cuenta es restableciendo su contraseña.
¿Por qué se me bloqueó el acceso a mi cuenta?
Se le bloqueará el acceso a su cuenta después de cinco intentos fallidos de iniciar sesión. Recibirá un correo electrónico después del quinto intento con un enlace para ayudarlo a desbloquear su cuenta.
- Si está intentando iniciar sesión con una dirección de correo electrónico diferente de la dirección que utilizó para crear su cuenta, no recibirá este mensaje. Debe utilizar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta?
Inicie sesión en su cuenta para actualizar su dirección de correo electrónico.
Olvidé la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta. ¿Cómo puedo encontrarla?
Use la herramienta de restablecimiento de contraseña, ingrese la información requerida y luego verifique sus cuentas de correo electrónico para ver si tiene el mensaje automático enviado por Blue Cross para verificar qué dirección de correo electrónico está asociada con su cuenta.
También puede llamar al número de servicio al cliente que figura en el reverso de su tarjeta de ID del miembro.
¿Qué sucede si no recibí un código de verificación?
El código de verificación se enviará a su bandeja de entrada de correo electrónico. Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado o correo basura.
Si ha realizado varias solicitudes de un código de verificación, asegúrese de utilizar el código más reciente. Los códigos anteriores no funcionarán.
Si el código nunca llega, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de ID.
¿Necesito crear una nueva cuenta si me cambio a otro plan de Blue Cross MN?
Si ya tiene una cuenta de miembro, no necesita registrarse nuevamente. Debe iniciar sesión o restablecer su contraseña.
Es posible que el inicio de sesión no esté disponible todos los domingos de 4 a 8 a.m. debido al mantenimiento programado.