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Familia de tres integrantes con un perro

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Vigente a partir de 1/1/2025 - Su defensor de atención de Blue Cross está aquí para ayudarle ​​​​​​

Reciba ayuda con todas sus necesidades de cuidado de la salud, ya sea que necesite asistencia para encontrar un proveedor de la red, localizar recursos para hacerse una prueba de COVID-19, responder a una pregunta básica sobre una reclamación o algo más complejo, como analizar opciones de tratamiento o controlar una afección médica. Su promotor de cuidados de Blue Cross cuenta con el apoyo de médicos, personal de enfermería, farmacéuticos, especialistas y otros expertos en el lugar, de modo que si no saben la respuesta a su pregunta, pueden obtenerla.

  • Conozca y entienda sus beneficios
  • Busque proveedores de atención médica y concierte citas
  • Compare y entienda las opciones de tratamiento
  • Determine si un procedimiento tiene cobertura
  • Analice signos, síntomas y factores de riesgo del COVID-19
  • Controle problemas de salud y administre sus planes de tratamiento 
  • Obtenga respuestas a preguntas sobre reclamaciones médicas y transferencia de registros médicos 
  • Establezca y alcance metas de salud como dejar de fumar, perder peso o reducir el estrés 

Obtenga respuestas de expertos a sus preguntas sobre salud haciendo una simple llamada de lunes a viernes, de 7 a. m. a 8 p. m., hora central. Mi defensor de atención de Blue Cross 1-855-579-7655, los usuarios de TTY deben llamar al 711

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Llame a Servicio al Cliente de Blue Cross al 1-855-579-7655 (de lunes a viernes de 7 a. m. a 8 p. m. CT)

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Transición en la atención

Si es nuevo en el plan Blue Cross y su proveedor no está en la red o su médico recientemente pasó a ser un proveedor no participante de Blue Cross, es posible que haya determinadas condiciones que le permitan seguir recibiendo atención de ese proveedor durante un período de transición. Comuníquese con Blue Cross para conocer sus opciones de transición en la atención.