Introducción
Blue Cross and Blue Shield of Minnesota (en adelante, la "Compañía" o "Nosotros") respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante la observancia de la presente política. La presente política especifica:
- Los diferentes tipos de información que nosotros podemos recabar o que usted puede proporcionarnos al descargar, acceder a o utilizar la aplicación móvil de Blue Cross and Blue Shield of Minnesota (en adelante, la "Aplicación").
- Nuestras normas relativas a la recolección, utilización, conservación, protección y divulgación de dicha información.
La presente política se aplica exclusivamente a la información que recabamos en esta aplicación y a través de mensajes de email, de texto y demás comunicaciones electrónicas, enviados a través de, o en relación con, esta Aplicación.
La presente política no se aplica a información que:
- Recabamos por medios ajenos a Internet o en aplicaciones o sitios web de otras compañías, entre los que se incluyen sitios web a los que usted puede tener acceso a través de esta Aplicación.
- Usted proporciona a, o es recabada por, terceros.
Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, al igual que los mencionados terceros, pueden tener sus propias políticas de privacidad, las cuales le recomendamos leer antes de facilitar su información a/en los mismos.
Lea la presente política detenidamente, a fin de comprender nuestras políticas y normas referentes a su información y a nuestro manejo de la misma. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y normas, absténgase de descargar, inscribirse en, o usar esta aplicación. El hecho de descargar, inscribirse en, o usar esta aplicación implica su aceptación de la presente política de privacidad. La presente política puede ser modificada ocasionalmente. Su uso de esta Aplicación con posterioridad a los mencionados cambios equivaldrá a su aceptación de los mismos, por lo que le recomendamos verificar la política periódicamente para informarse sobre cualquier actualización.
Información que recabamos y medios de recopilación
Recabamos información perteneciente y relativa a los usuarios de nuestra Aplicación:
- En forma directa, cuando usted nos la proporciona.
- En forma automática, cuando usted usa la Aplicación.
Información que usted nos proporciona
Cuando usted descarga, se inscribe en, o usa esta Aplicación, podemos solicitarle información:
Que nos permita identificarle, como por ejemplo, su nombre, su dirección de email, su número de teléfono o cualquier otra información que la aplicación recabe y que sea definida como información personal o información personal identificatoria por las leyes pertinentes (de aquí en adelante,"información personal").
Que se refiera a usted pero no permita identificarle como individuo, tal como puede ocurrir con la fecha de nacimiento o la(s) respuesta(s) a preguntas de seguridad.
Dicha información incluye:
- La información que usted brinda cuando completa formularios en la Aplicación, como por ejemplo, la que ingresa al momento de inscribirse en la Aplicación para usarla. También es posible que le solicitemos esta información cuando usted nos informe sobre algún problema con la Aplicación.
- Registros y copias de su correspondencia (lo que abarca sus direcciones de email y números de teléfono), si nos contacta.
- Sus respuestas a encuestas que podríamos solicitarle completar por cuestiones de investigación.
Recopilación y monitoreo automáticos de información
Cuando usted la descarga, accede a o la utiliza, es posible que la Aplicación utilice tecnología para recabar automáticamente:
- Detalles del uso. Cuando usted accede a la Aplicación y la utiliza, puede ocurrir que automáticamente recabemos ciertos detalles relativos a dicho acceso y uso, entre los que se incluyen datos sobre tráfico, datos de ubicación, historiales de ingreso y demás datos sobre comunicación, además de los recursos a los que usted accede y que utiliza en, o a través de, la Aplicación.
- Información sobre el dispositivo. Es posible que recabemos información sobre su dispositivo móvil y conexión a Internet, lo que incluye datos como el identificador único del dispositivos [dirección IP], el sistema operativo, el tipo de navegador, información sobre la red móvil y el número de teléfono del dispositivo.
- Información sobre la ubicación. Esta Aplicación no recopila información en tiempo real sobre la ubicación de su dispositivo.
Si no desea que recabemos esta información, no descargue la Aplicación o elimínela de su dispositivo.
Recopilación de información y tecnologías de monitoreo
También es posible que usemos estas tecnologías para recabar información sobre sus actividades a través del tiempo y en sitios web, aplicaciones o demás servicios en línea de terceros (seguimiento de patrones de conducta).
Las tecnologías que usamos para recabar información automáticamente pueden ser:
- Cookies (o cookies para dispositivos móviles). Una cookie es un pequeño archivo que se instala en su smartphone. Es posible que pueda declinar la instalación de cookies para dispositivos móviles activando en su smartphone las configuraciones adecuadas. Sin embargo, si selecciona dichas configuraciones, tal vez no pueda acceder a ciertas secciones de nuestra Aplicación.
- Web Beacons. Las páginas de la Aplicación y nuestros email pueden contener pequeños archivos electrónicos denominados web beacons (también conocidos como gifs invisibles, píxeles de seguimiento y gifs de un solo píxel) que permiten a la compañía, por ejemplo, contar la cantidad de usuarios que han visitado las mencionadas páginas o que han abierto un email, y establecer otras estadísticas relacionadas con la aplicación (por ejemplo, hacer un seguimiento de la popularidad de cierto contenido de la aplicación y verificar la integridad del sistema y del servidor).
Recopilación de información por parte de terceros
Cuando usted accede a la Aplicación o a su contenido, puede ocurrir que ciertos terceros utilicen tecnologías de recopilación automática de información con el objetivo de recabar datos relativos a usted o a su dispositivo. Entre dichos terceros se pueden incluir:
- Compañías que brindan servicios de analítica.
- El fabricante de su dispositivo móvil.
- El proveedor de su servicio móvil.
Es posible que dichos terceros usen esta información para hacerle llegar publicidad basada en sus intereses (conductual) u otro contenido específico para usted.
Nosotros no tenemos control alguno sobre las tecnologías de monitoreo utilizadas por dichos terceros ni sobre el modo en que las utilizan. Si tiene alguna pregunta sobre una determinada publicidad o sobre el contenido orientado específicamente a usted, debería contactar directamente al proveedor pertinente.
El uso que hacemos de su información
Usamos la información que recabamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida su información personal, para:
- Brindarle acceso a la aplicación y su contenido, y a cualquier otro tipo de información, productos o servicios que usted nos solicite.
- Cumplir cualquier otro objetivo para el que usted brinde la información.
- Hacerle llegar avisos sobre su cuenta/plan.
- Cumplir nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos contractuales, que surgen de contratos celebrados entre usted y nosotros, y que incluyen los procesos de facturación y cobro.
- Hacerle llegar notificaciones cuando hay actualizaciones disponibles para la Aplicación y cuando se hacen cambios en cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos a través de ella.
- Brindarle acceso a otros servicios incluidos en su plan.
La información sobre uso que recabamos nos ayuda a mejorar nuestra Aplicación y a ofrecerle una experiencia mejor y más personalizada porque nos permite:
- Calcular la envergadura de nuestro público y tener una idea general de sus patrones de uso.
- Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestra Aplicación de acuerdo con sus intereses específicos.
- Agilizar sus búsquedas.
- Reconocerle cada vez que usted usa la Aplicación.
Divulgación de su información
Es posible que divulguemos sin restricciones información colectiva sobre nuestros usuarios e información que no permite identificar a ningún individuo ni dispositivo en forma específica.
Además, podemos divulgar su información personal, tanto la que recabamos como la que usted nos proporciona:
- A nuestras subsidiarias y filiales.
- A terceros contratados, proveedores de servicios y otros terceros a los que recurrimos para el desarrollo de nuestro negocio o que tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad de la información personal y usarla únicamente con los fines para los que se la comunicamos.
- A un comprador o una empresa sucesora en caso de producirse una fusión, venta de activos, restructuración, reorganización, disolución u otro proceso que implique la venta o transferencia de una parte o la totalidad de nuestros activos, sea en el marco del funcionamiento de la empresa o debido a una quiebra, liquidación o proceso similar, en el que la información personal que conservamos sobre los usuarios de nuestra aplicación sea parte de los activos transferidos.
- Por cualquier otro motivo que nosotros comuniquemos cuando usted nos proporcione la información.
- Con su autorización.
- Para acatar cualquier orden judicial, ley o procedimiento legal, como así también, para responder a cualquier exigencia gubernamental o normativa.
- Para ejecutar el cumplimiento de los derechos que se nos reconocen en todos los contratos celebrados entre usted y nosotros, incluido el EULA de la Aplicación, y también a los fines de la facturación y el cobro.
- Si creemos que dicha divulgación es necesaria o adecuada para resguardar nuestros derechos, nuestra propiedad o seguridad, o los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o de terceros.
Sus opciones en lo relativo a nuestra recolección, utilización y divulgación de su información
Hacemos todo lo posible por ofrecerle opciones en lo relativo a la información personal que usted nos proporciona. Esta sección describe los mecanismos que ponemos a su disposición para que pueda controlar algunos de los usos y divulgaciones que hacemos de su información.
- Tecnologías de monitoreo. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, parcial o totalmente, o para recibir una alerta cuando se estén instalando cookies. Si usted desactiva o rechaza las cookies o bloquea el uso de otras tecnologías de monitoreo, es posible que no pueda acceder a algunas secciones de la aplicación o que dichas secciones no funcionen adecuadamente.
Acceso a, y corrección de, su información personal
Puede revisar su información personal al ingresar al Portal para miembros y visitar la página de perfil de su cuenta. Según el tipo de plan que tenga con nosotros, es posible que deba hablar con su empleador para modificar sus datos personales, tales como su dirección.
Sus Derechos de privacidad en California
La Sección 1798.83 del Código Civil de California autoriza a los usuarios de nuestra aplicación que residen en California a solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de datos personales a terceros para sus propios fines de comercialización. Para hacer dicha solicitud, deberá enviar un email a member.app@bluecrossmn.com o escribirnos a:
Blue Cross and Blue Shield of Minnesota
P.O. Box 64560
St. Paul, MN 55164-0560
Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal de extravío accidental y de acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Toda la información que usted nos proporciona es almacenada en nuestros servidores seguros protegidos por cortafuegos.
La seguridad de su información también depende de usted. En los casos en los que le proporcionemos (o en los que usted elija) una contraseña para acceder a ciertas secciones de nuestra Aplicación, usted tendrá la responsabilidad de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Le recomendamos que sea precavido en cuanto a dar información sobre la Aplicación en áreas de dominio público, como los foros de Internet. La información que usted comparte en lugares de acceso público puede ser visualizada por cualquier usuario de la Aplicación.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet y de plataformas móviles no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que usted transmite a través de nuestra Aplicación. Cualquier transmisión que usted haga de su información personal será su exclusiva responsabilidad. No asumimos responsabilidad alguna si se eluden las configuraciones de privacidad o las medidas de seguridad que brindamos.
Cambios a nuestra Política de privacidad
Es posible que ocasionalmente actualicemos nuestra Política de privacidad. Si modificamos sustancialmente el tratamiento que damos a la información personal de nuestros usuarios, publicaremos la nueva versión de la Política de privacidad en esta página. La fecha de la última modificación de la Política de privacidad figura en la parte superior de la página.
Información de contacto
Por preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad y sobre nuestras normas de privacidad, contáctenos a la dirección member.app@bluecrossmn.com o por teléfono, llamando al 651-662-8000.