Blue Cross and Blue Shield of Minnesota y Blue Plus (Blue Cross) cumplen con las leyes federales pertinentes sobre derechos civiles y no discriminan por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni género. Blue Cross no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni género.
Blue Cross ofrece recursos para obtener acceso a información en formatos e idiomas alternativos:
- Hay recursos y servicios auxiliares, como intérpretes calificados e información escrita en otros formatos, disponibles sin cargo para personas con discapacidad con el fin de asistirlas al comunicarse con nosotros.
- Hay servicios lingüísticos, como intérpretes e información escrita en otros idiomas, disponibles sin cargo para personas cuyo primer idioma no sea el inglés.
Si necesita estos servicios, comuníquese con nosotros al 1-800-382-2000 o a través del número de teléfono que figura en el dorso de su tarjeta de identificación del miembro. Los usuarios de TTY pueden llamar al 711.
Si cree que Blue Cross no pudo suministrar estos servicios o que discriminó de algún otro modo por motivo de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o género, puede presentar una queja ante el coordinador de derechos civiles de no discriminación
- por correo electrónico a: Civil.Rights.Coord@bluecrossmn.com
- por correo a:
Nondiscrimination Civil Rights Coordinator
Blue Cross and Blue Shield of Minnesota y Blue Plus
M495
PO Box 64560
Eagan, MN 55164-0560
- o por teléfono al: 1-800-509-5312
Los formularios de quejas están disponibles si nos llama al 1-800-382-2000 o al número de teléfono que figura en el dorso de su tarjeta de identificación del miembro. Los usuarios de TTY pueden llamar al 711. Si necesita ayuda para presentar una queja, puede recibir asistencia si se comunica con los números mencionados anteriormente.
También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
- de forma electrónica a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles en: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf
- por teléfono al: 1-800-368-1019 o al 1-800-537-7697 (TDD)
- o por correo en:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW
Room 509F
HHH Building
Washington, DC 20201
Hay formularios de quejas disponibles en https://www.hhs.gov/ocr/complaints/index.html.
