Ayuda con el inicio de sesión para miembros

Esto significa que la información que ingresó no coincide con un registro de miembro existente. Ingrese su información nuevamente y preste atención a: 

• La ortografía de su nombre y apellido debe coincidir exactamente con lo que está en su tarjeta de ID
• No incluya el prefijo de dos o tres letras en el campo ID del miembro

Recordatorio: No puede registrarse para obtener una cuenta en línea hasta que haya recibido su número de ID del miembro. 

TARJETA DE ID DE MUESTRA - LAS TARJETAS PUEDEN VARIAR

Esto significa que otra cuenta de miembro ya está vinculada a la dirección de correo electrónico que ingresó. 

Por razones de seguridad, dos cuentas de miembros ya no pueden usar la misma dirección de correo electrónico. 

Ingrese otra dirección de correo electrónico. Elija una dirección de correo electrónico en la que pueda iniciar sesión para ver los códigos de verificación y los mensajes personalizados que le enviaremos.

Si administra la otra cuenta que usa la dirección de correo electrónico que ingresó inicialmente, también puede ajustar esa dirección de correo electrónico comunicándose con el servicio al cliente al número que figura en el reverso de su tarjeta de ID del miembro.

Esto significa que la dirección de correo electrónico que ingresó no se ajusta a un formato de dirección de correo electrónico estándar. 

Asegúrese de que su dirección de correo electrónico no tenga espacios (especialmente antes o después de "@") y que contenga ".com", ".net", ".edu", ".org", etc.​​​​​​​ 

Las direcciones de correo electrónico no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero lo que ingresa en el campo "confirmar dirección de correo electrónico" debe coincidir con lo que ingresó primero.

Si verifica que la dirección de correo electrónico se ingresó correctamente, en algunos casos excepcionales, este error también podría significar que otra persona ya está usando esta dirección para su cuenta. Antes de que pueda usar la dirección de correo electrónico que ingresó, la otra cuenta deberá cambiar su dirección de correo electrónico asociada.

Verifique lo que ingresó si recibe este mensaje. 

La dirección de correo electrónico debe coincidir con la dirección que utilizó para crear su cuenta. 

El código de verificación debe coincidir con el último código que le enviamos. Si solicitó otro código después de esperar un rato, los códigos anteriores no funcionarán. 

Un código es válido durante 30 minutos. 

Asegúrese de enviar el código después de ingresarlo.

Tenga paciencia. El código de verificación puede tardar hasta 20 minutos en aparecer en su bandeja de entrada del correo electrónico. 

Algunos usuarios han iniciado sesión perfectamente antes, pero cuando regresan, parece que el sistema está iniciando sesión, solo para enviarlos de vuelta a la página de inicio de sesión. 

Para solucionar eso:

• Haga clic en este enlace para forzar el cierre de sesión: https://www.bluecrossmn.com/logout2
• Salga de su navegador
• Ábralo y vuelva a iniciar sesión

Si eso no funciona, usted también puede:

• Borrar el caché y las cookies del navegador
• Pruebe con otro navegador
• Inicie sesión con ventana de navegador privada 
  • Google Chrome: Archivo > Nueva ventana de incógnito
  • Apple Safari: Archivo > Nueva ventana de privada
  • Microsoft Edge: Configuraciones y más (icono de tres puntos en la esquina superior derecha) > Nueva ventana de InPrivate

Necesitará:

• Su número de ID que está en su tarjeta de ID del miembro
• Su nombre y apellido (escritos exactamente como aparecen en su tarjeta)
• Su fecha de nacimiento (ingresada mm/dd/aaaa) 

Además, deberá elegir una contraseña e ingresar una dirección de correo electrónico única (que no se utilice para otra cuenta de Blue Cross) para crear su cuenta de miembro. 

TARJETA DE ID DE MUESTRA - LAS TARJETAS PUEDEN VARIAR

Es posible que deba esperar más tiempo. El código aparecerá en su bandeja de entrada de correo electrónico en 0-20 minutos. 

Si ha esperado 20 minutos, revise su carpeta de correo no deseado para ver si hay correos electrónicos bloqueados. 

Si continúa teniendo problemas, llame al número de servicio al cliente que figura en el dorso de su tarjeta de ID.

Sí. Si recibe un mensaje de que su cuenta está bloqueada, puede "Restablecer su contraseña" para desbloquear su cuenta. 

Si ya tiene una cuenta en línea, no necesita registrarse nuevamente. Debe iniciar sesión (o restablecer su contraseña). 

La primera vez que inicie sesión en nuestra experiencia actualizada, se le pedirá que verifique quién es usted y qué información desea que usemos para comunicarnos con usted. Uno de estos campos es "dirección de correo electrónico" y puede ingresar la nueva dirección de correo electrónico que desea usar en ese campo. 

Si ya inició sesión en la nueva experiencia y desea cambiar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, en este momento deberá llamar al número de servicio al cliente que se encuentra en al dorso de su tarjeta de ID del miembro para que un representante de servicio al cliente pueda actualizar el perfil de su cuenta.

Visite bluecrossmn.com/forgotpassword y siga los pasos indicados.

La primera vez que inicie sesión en nuestra experiencia actualizada, se le pedirá que verifique quién es usted y qué información desea que usemos para comunicarnos con usted. Uno de estos campos es "dirección de correo electrónico" y puede ingresar la nueva dirección de correo electrónico que desea usar en ese campo. 

Si ya inició sesión en la nueva experiencia y desea cambiar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, en este momento deberá llamar al número de servicio al cliente que se encuentra en al dorso de su tarjeta de ID del miembro para que un representante de servicio al cliente pueda actualizar el perfil de su cuenta. 

Siga los pasos de ¿Olvidó su contraseña? para revisar sus cuentas de correo electrónico donde recibirá un mensaje automático enviado por Blue Cross. De este modo, podrá verificar qué cuenta se utilizó y su contraseña no se restablecerá a menos que necesite seguir los pasos para completar el proceso.

También puede llamar al número de servicio que figura en el reverso de su tarjeta de ID del miembro. 

Bluecrossmn.com brinda mucha información general para ayudar a los miembros, pero su cuenta personal en línea le permitirá ver toda la información específica para usted y su plan. Esto incluye reclamaciones de cuidado de la salud, médicos dentro de la red, su información de gastos y más.  

Cualquier persona mayor de 12 años que tenga un plan/ID de miembro activo puede crear una cuenta de miembro de BCBSMN.  

Importante: Si usted es el titular principal de la póliza, podrá ver información detallada de sus reclamaciones y de cualquier dependiente en su plan que tenga menos de 12 años. Cualquier persona mayor de 12 años con un plan activo/ID de miembro deberá crear su propia cuenta de miembro (con una dirección de correo electrónico diferente) para ver información detallada de reclamaciones.

Inscribirse en la cobertura de cuidado de la salud y registrarse para acceder en línea a su información personal son dos cosas separadas. No es necesario que configure una cuenta en línea para mantener su cobertura de cuidado de la salud. 

Necesitamos información específica de usted, como una dirección de correo electrónico que desee asociar con su cuenta en línea, para completar la configuración. 

Las contraseñas deben:

• Tener al menos 8 caracteres 
• Incluir lo siguiente: 
  • Una letra mayúscula (por ejemplo, A, B, C) 
  • Una letra minúscula (por ejemplo, a, b, c)
  • Un número
  • Un caracter especial de esta lista: ! @ # $ % ^ & *

Cada cuenta de miembro requiere una dirección de correo electrónico única para proteger la información de salud personal.​​​​​​​ 

Usted puede ser el titular principal de la cuenta con otros miembros de la familia en su plan, pero cada miembro mayor de 12 años debe tener su propia cuenta con una dirección de correo electrónico única. Esto sigue los requisitos de seguridad de la información de salud personal (PHI) y nos permite enviar comunicaciones personalizadas a cada persona.