Específicamente, los afiliados han recibido llamadas hace poco para informarles que son elegibles para una crema analgésica que tiene cobertura en su plan de Blue Cross. Quien los llama les pide información personal para el envío por correo de la crema analgésica. Estas llamadas NO SON de Blue Cross. No les dé su información personal, ya que es un fraude de suplantación de identidad.
Si bien Blue Cross se comunica con los miembros por teléfono, queremos que esté atento a los indicios de las llamadas fraudulentas. Si recibe una llamada de alguien de Blue Cross, nunca le pediremos que nos dé información personal.
Blue Cross nunca llama a los miembros para pedirles información personal. Con la intención de proteger la privacidad de nuestros miembros, queremos recordarle lo que son los fraudes de suplantación de identidad.
Estos fraudes ideados para recopilar información personal (también denominados "phishing") están diseñados para que parezcan provenir de Blue Cross.
Si recibe un correo electrónico de alguien que dice ser de Blue Cross y le solicita información personal:
- NO haga clic en ningún enlace de ningún correo electrónico.
- NO responda el correo electrónico ni se comunique con quienes le enviaron el correo electrónico de ninguna manera.
- NO brinde ningún tipo de información en el sitio web que se pudo haber abierto si hizo clic en un enlace que recibió en un correo electrónico.
- NO abra ningún archivo adjunto que llegue en un correo electrónico.
Si recibe una llamada telefónica de alguien que diga ser de Blue Cross y le solicite información personal o le ofrezca una actualización de medicamentos:
- No le dé su nombre, número de teléfono ni dirección de correo electrónico a quien le llamó
- No le dé su número de seguro social, número de ID de miembro ni otro número de identificación
- No divulgue ningún tipo de información de salud privada, como los medicamentos que toma, sus afecciones crónicas, etc.
Este tipo de contacto es iniciado por artífices de fraudes que intentan engañar a los consumidores para que revelen información personal.
Para obtener más información sobre cómo reconocer los correos electrónicos fraudulentos, visite el sitio web de FTC http://www.consumer.ftc.gov/articles/0003-phishing.